To nie jest jednorazowy sukces ani przypadek. Miasto Człuchów już po raz dziesiąty z rzędu otrzymało prestiżowy tytuł „Złota Gmina na 5!”, przyznawany przez Szkołę Główną Handlową w Warszawie. W tegorocznym rankingu samorząd zdobył 35 na 45 możliwych punktów, zajmując 4. miejsce w Polsce.

Redakcja Człuchów Info zapytała Urząd Miejski, co stoi za tak dobrą oceną i czy to wyróżnienie przekłada się na coś więcej niż prestiż.

Co decyduje o tak wysokiej pozycji?

Jak wyjaśniają przedstawiciele magistratu, ranking nie ocenia inwestycji ani wysokości budżetu miasta. Pod uwagę brana jest przede wszystkim jakość obsługi przedsiębiorców i osób zainteresowanych inwestowaniem w Człuchowie.

Co ciekawe, badanie nie polegało wyłącznie na analizie stron internetowych. Autorzy wysłali do samorządów setki zapytań jako tzw. „tajemniczy klient”, sprawdzając jakość kontaktu z potencjalnym inwestorem. Odpowiedzi udzieliło niespełna 40 proc. urzędów w Polsce, dlatego wysoka pozycja Człuchowa świadczy również o jakości codziennej obsługi przedsiębiorców.

To przede wszystkim zasługa pracowników Urzędu Miejskiego, którzy każdego dnia dbają o wysoki standard obsługi przedsiębiorców i potencjalnych inwestorów. Oceniana jest nie tylko zawartość strony internetowej, ale także szybkość reakcji, merytoryczność odpowiedzi oraz komunikacja zarówno w języku polskim, jak i angielskim. Wieloletnie utrzymywanie wysokich ocen pokazuje, że wypracowane standardy pracy są skuteczne i konsekwentnie stosowane – wyjaśniają pracownicy Urzędu Miejskiego w Człuchowie.

35 punktów i czwarte miejsce w Polsce

Badanie składało się z trzech części. Za jakość i funkcjonalność strony internetowej Człuchów otrzymał 12 punktów na 15, za odpowiedź na zapytanie w języku polskim 11 punktów, a za obsługę w języku angielskim 12 punktów.

Łączny wynik 35 punktów zapewnił miastu 4. miejsce w Polsce.

W tegorocznej edycji badania oceniono 707 jednostek samorządu terytorialnego z całej Polski. Tytuł „Gmina na 5!” otrzymało jedynie 55 z nich – tylko te, które osiągnęły wymagany próg punktowy.

Spośród nich zaledwie 17 mogło poszczycić się statusem „Złotej Gminy na 5!”, przyznawanym samorządom utrzymującym wysoki poziom przez kolejne lata.

Jak podkreśla urząd, mimo wysokiej pozycji ranking pokazuje również kierunki dalszego rozwoju.

Raport wskazuje, że nadal istnieje możliwość doskonalenia zarówno zawartości serwisu internetowego, jak i standardów komunikacji z potencjalnymi inwestorami. Traktujemy te wyniki jako cenną wskazówkę do dalszego podnoszenia jakości obsługi – informują urzędnicy.

Co z tego mają mieszkańcy?

To pytanie zadaliśmy również przedstawicielom magistratu. Jak tłumaczą, takie wyróżnienie może mieć znaczenie nie tylko wizerunkowe.

Tytuł wzmacnia atrakcyjność inwestycyjną miasta, co w dłuższej perspektywie może sprzyjać pozyskiwaniu nowych przedsiębiorców, tworzeniu miejsc pracy oraz rozwojowi lokalnej gospodarki. Dla mieszkańców jest to także potwierdzenie, że urząd działa sprawnie, nowocześnie i świadczy usługi na wysokim poziomie – odpowiadają.

Jednocześnie magistrat przyznaje, że nie prowadzi statystyk pokazujących, ilu inwestorów wybrało Człuchów właśnie dzięki temu wyróżnieniu. Podkreśla jednak, że nagroda buduje wiarygodność miasta i potwierdza wysoki standard obsługi przedsiębiorców.

Przypomnijmy, że tytuł „Złota Gmina na 5!” przyznawany jest przez Szkołę Główną Handlową w Warszawie samorządom, które przez wiele lat utrzymują najwyższy poziom obsługi inwestorów i przedsiębiorców.

Człuchów znajduje się w tym gronie nieprzerwanie od 2016 roku, a tegoroczne wyróżnienie było już dziesiątym z rzędu.